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返品・交換・キャンセルについて

  1. お客様都合による返品・返金
  2. お客様都合による交換
  3. 商品等の不具合による交換
  4. ご注文のキャンセル
  5. 受け取り拒否、長期不在、住所不備について
  6. お問い合わせ・返送先

1.お客様都合による返品・返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

≪対応条件≫

  • 商品不良、ご注文の品と違う商品が届いた場合を除き、お客様都合による返品は基本的に承っておりません
    ご購入の際は商品情報をよくご確認の上、ご注文ください。
  • お客様都合の返品の場合、往復の送料、各手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • 商品の色、質感等につきましては、お客様がご覧になるモニターや端末などの環境によって見え方が異なります。予めご了承ください。

≪対応可能期間≫

商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた場合。
※事前のご連絡なしに商品を返送いただきましても、返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

≪返金額≫

商品代金全額

≪返品送料≫

お客様負担 ※お客様都合による返品で着払い発送された場合、受け取り拒否をする場合がございます。

≪備考≫

【返品をお受けできない場合】

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • パッケージを開封した商品
  • お届け時と違う箱になっていたり、梱包状態が無造作な場合
  • お客様が汚損、破損した商品
  • アウトレットやセール対象商品

※お客様都合の返品等により返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
※通信販売やインターネットショッピングは、クーリングオフ制度(申し込み撤回)の規定はありません。
当店では特定商取引法で規定されているクーリングオフは適用外となりクーリングオフはできません。
予めご了承ください。

2.お客様都合による交換

≪対応条件≫

  • 商品不良、ご注文の品と違う商品が届いた場合を除き、お客様都合による交換は基本的に承っておりません。ご購入の際は商品情報をよくご確認の上、ご注文ください。
  • お客様都合の交換の場合、往復の送料、各手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

≪対応可能期間≫

商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた場合。
※事前にご連絡なしに商品を返送いただきましても、交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

≪返品送料≫

お客様負担

≪再送料≫

お客様負担

≪備考≫

【交換をお受けできない場合】

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • パッケージを開封した商品
  • お届け時と違う箱になっていたり、梱包状態が無造作な場合
  • お客様が汚損、破損した商品
  • アウトレットやセール対象商品

3.商品等の不具合による交換

≪対応条件≫

商品の汚損、破損、不備があった場合、商品使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡ください。

≪対応可能期間≫

商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた場合

≪返品送料≫

店舗負担

≪再送料≫

店舗負担

備考:同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご容赦ください。
在庫がない場合は、商品代金全額を返金、返品の送料は店舗負担いたします。

4.ご注文のキャンセルについて

出荷後の商品のキャンセルは、商品を当社に戻すための送料、手数料が発生いたします。
そのため、ご注文いただいた商品を出荷後にキャンセルする場合はキャンセル料を頂戴いたします。

5.受け取り拒否、長期不在、住所不備について

受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。

6.お問い合わせ・返送先

ご連絡先

電話番号:06-6913-5665

お問い合わせフォーム:メニューの「問い合わせ」よりお問い合わせください。

返送先

〒538-0052
大阪府大阪市鶴見区横堤4−9−22 (株)パインブック

電話番号:06-6913-5665

FAX番号:06-6913-5673

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