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よくあるご質問

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平日9:00〜15:00(土・日・祝日定休日)です。
ネットショッピングは営業時間外でもご注文できます。 定休日にご注文いただいた商品の発送、問い合わせメールのお返事は定休日明けの3営業日以内にご返信させていただきます。連休や夏期・冬期休業日の際はお時間をいただく場合がございますので、何とぞご了承ください。
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ご注文後、『ご注文確認メール』(自動配信)が届きます。
お使いのパソコン、携帯電話アドレスの受信設定により、お届けが出来ていない場合がございます。

〈キャリアスマートフォン、携帯電話をご使用の場合〉
迷惑メール設定をしていると、メールが届かない場合があります。
「info@my-journal.shop」または「myjournal@wing.ocn.ne.jp」の許可設定をお願いいたします。

〈PCからご注文、yahooメールやGmailなどのフリーメールをご使用の場合〉
自動配信メールや弊社からの返信メールが届かない場合は、迷惑メールとして振り分けられている場合が ございます。その際はお手数ですが、迷惑メールフォルダ内のチェックをお願いいたします。
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申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお受け出来ません。インターネットからのご注文のみになります。
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必要事項を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
●受注確認メールに記載しております【受注番号】をご記入ください。
受注確認メールを受信出来ていない場合は、未記入のままで構いません。
●間違って記入した内容と正しい内容をご記入ください。
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発行可能です。
ご注文の際、備考欄に「領収書希望 お宛名:○○ 但し書き:○○」とお書き添えください。納品書と一緒に郵送いたします。
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会員登録しなくてもご注文いただけます。
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郵便ポスト投函のクリックポストでのお届けのため、日時指定は出来ません。詳しくは配送・送料についてをご確認ください。
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下記のお支払い方法からお選びいただけます。
●クレジットカード
VISA(ビザ)、Master Card(マスターカード)、JCB(ジェーシービー)、American Express(アメリカンエキスプレス)、Diners Club(ダイナースクラブ)
●スマートフォンキャリア決済
●Amazon Pay
●コンビニ決済
※ご注文後7日以内にご入金がない場合、購入の意思がないものとし、ご注文を自動的にキャンセル扱いとさせていただきますので、ご注意ください。
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全国一律275円です。
3,000円(税別)以上のお買い上げで送料無料になります。

郵便ポスト投函のクリックポストでお届けします。クリックポストのサイズや重量制限を超える場合は、佐川急便での発送となります。佐川急便での発送の場合も、送料は一律275円です。
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原則、ご注文を受けてから7営業日以内に発送いたします。なお、土、日、祝日、夏期・冬期休業日は発送を行っておりません。
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お届けした商品に不良・破損がある場合、またはご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、大変お手数でございますが、事前に状態等をお問い合わせフォームにてご連絡いただいた上、商品到着後7日以内に着払いにて当店まで商品をお送りください。商品到着後、ご対応させていただきます。お客様都合による返品・交換はお受けできません。予め、ご了承ください。

【返送先住所】
〒538-0052
大阪府大阪市鶴見区横堤4-9-22
株式会社パインブック 宛

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